Esta Política de Privacidad describe cómo Visability SpA (en adelante "Visability", "nosotros") recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de quienes interactúan con nuestros sitios web, aplicaciones y servicios (en adelante, los "Titulares" o "tú").
El objetivo de esta Política es informar de manera clara y transparente el tratamiento que damos a tus datos, las bases legales que lo habilitan y los derechos que puedes ejercer, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile, la Ley N° 21.719 que modifica dicho cuerpo legal (en período de vacancia hasta diciembre de 2026) y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que resulte aplicable.
2. Alcance
Esta Política aplica a los datos personales recopilados a través de:
El sitio web https://visability.cl y sus subdominios.
Los formularios de contacto, prospección, pre-calificación y captura de leads.
La plataforma autenticada accesible en /dashboard.
El canal de webchat integrado en nuestras páginas públicas.
Las comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp y agenda de reuniones.
Esta Política no se aplica al tratamiento realizado por terceros (por ejemplo, el Departamento de Estado de EE.UU., consulados, empleadores, abogados externos o plataformas de terceros) respecto de los datos que usted les entregue directamente. En tales casos, prevalecen las políticas propias de dichos terceros.
3. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón social: Visability SpA
RUT: 77.630.607-K
Domicilio: Av. Kennedy 7900, Oficina 807, Vitacura, Santiago, Chile
Representante legal: Pablo Navarrete
Correo electrónico de contacto para privacidad: comercial@visability.cl
Teléfono de contacto: +56 9 8364 5189
Visability no ha designado formalmente un Oficial de Protección de Datos (DPO). Hasta que se realice dicha designación, el responsable del tratamiento actúa como punto de contacto para el ejercicio de derechos y consultas relativas a esta Política.
4. Datos que recopilamos
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y autenticación
Correo electrónico, nombre y apellidos.
Contraseña (almacenada cifrada con bcrypt; Visability nunca conoce tu contraseña en texto plano).
Identificador de sesión (JWT) para mantener tu sesión activa.
Datos de contacto
Número de teléfono (capturado vía webchat y formularios).
Dirección postal, cuando un formulario específico la solicite.
Datos migratorios y profesionales (vía formularios dinámicos y conversaciones con nuestro equipo)
Datos de pasaporte y documento de identidad.
Formación académica, experiencia laboral, dominio de idioma inglés, ocupación.
Historial migratorio (visas anteriores, viajes a Estados Unidos).
Documentos adjuntos que subas a la plataforma: currículum, títulos académicos, certificados, pasaportes escaneados, cartas de recomendación, diplomas y similares.
Datos transaccionales
Nombre y correo del comprador, monto y moneda de la transacción.
Identificadores técnicos de la pasarela de pago (token de transacción, identificador de sesión, código de autorización).
Fecha y estado de la transacción.
Visability no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Esos datos son procesados y custodiados por la pasarela de pago (Transbank Webpay Plus).
Datos de agenda
Fechas y horarios de reuniones, enlace a videollamada (Google Meet), identificadores internos de la agenda.
Datos técnicos y de uso
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo (user agent), fecha y hora de captura.
Estos datos se almacenan localmente en tu navegador (localStorage, clave v_attribution) con vigencia de 30 días, y se asocian a un registro interno al momento en que envías un formulario.
5. Finalidades y bases de licitud
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:
Prestación del servicio de consultoría migratoria (análisis de elegibilidad, asesoría para las visas H1B1, H1B, L1, O1, H2A, H2B, B1, B2, J1, F1 y otros servicios como Career Development, Job Placement, Employment Guidance y Workshop) — base: ejecución de un contrato.
Gestión de la relación contractual (registro de cuenta, seguimiento de casos, agendamiento de reuniones, gestión de documentos) — base: ejecución de un contrato.
Cobro y gestión de pagos — base: ejecución de un contrato y obligación legal (tributaria/contable).
Envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, notificaciones del proceso) — base: ejecución de un contrato.
Envío de comunicaciones comerciales y de marketing (novedades, invitaciones, recordatorios de servicios adicionales) — base: consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento.
Medición de efectividad publicitaria y remarketing (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads) — base: consentimiento; ver sección 11 sobre cookies.
Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables, y eventualmente requerimientos de autoridades migratorias) — base: obligación legal.
6. Comunicación a terceros
Para prestar el servicio, compartimos datos personales con los siguientes terceros, cada uno actuando como encargado o responsable según corresponda, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos:
Amazon Web Services (AWS S3) — almacenamiento de los documentos que subes a la plataforma. Jurisdicción: Estados Unidos.
Transbank (Webpay Plus) — procesamiento de pagos con tarjetas. Jurisdicción: Chile.
HubSpot — CRM, gestión de contactos, tracking del sitio. Jurisdicción: Estados Unidos.
Go High Level / LeadConnector — CRM, automatización, formularios embebidos, agenda de reuniones. Jurisdicción: Estados Unidos.
Brevo — envío de correos electrónicos transaccionales. Jurisdicción: Unión Europea (Francia); puede utilizar sub-encargados en otras jurisdicciones.
Google (Calendar, Drive, Gmail, Tag Manager, Ads) — agenda de reuniones, almacenamiento de documentos internos, envío de códigos OTP por correo, tracking y publicidad. Jurisdicción: Estados Unidos.
Firebase / Google Cloud — hosting del sitio y de la plataforma (región us-central1). Jurisdicción: Estados Unidos.
Anthropic (Claude API) — generación de texto en funciones automatizadas de formularios. Jurisdicción: Estados Unidos.
Vambe AI — webchat en páginas públicas; recolecta datos que el visitante ingresa voluntariamente al chat. Jurisdicción: Latinoamérica (ubicación específica del procesamiento a confirmar con el proveedor).
Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel — identificadores de tracking publicitario y remarketing. Jurisdicción: Estados Unidos y otras.
Adicionalmente, podemos comunicar datos a profesionales independientes aliados (abogados de inmigración, redactores, asesores en empleabilidad) que colaboran con Visability en la prestación de servicios específicos. Estos profesionales no son empleados de Visability y actúan bajo sus propias obligaciones profesionales.
También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.
7. Transferencias internacionales
Varios de nuestros proveedores (listados en la sección anterior) procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y, en el caso de Brevo, en la Unión Europea.
Estas transferencias se realizan sobre la base de la prestación del servicio contratado y bajo cláusulas contractuales de protección de datos con cada proveedor. Bajo la Ley N° 19.628 vigente, realizamos estas transferencias en el marco de la ejecución del contrato contigo; bajo la Ley N° 21.719, una vez en vigencia plena (diciembre de 2026), nos comprometemos a adoptar las garantías reforzadas que exija la autoridad de control, incluyendo —en su caso— cláusulas contractuales tipo y evaluaciones de impacto.
Al utilizar nuestros servicios reconoces que, para que podamos prestarlos, tus datos pueden ser transferidos a las jurisdicciones mencionadas.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos por los siguientes plazos:
Datos de tu cuenta (correo, nombre, perfil): mientras la cuenta esté activa, más 6 años adicionales por obligaciones tributarias y contables chilenas.
Documentos migratorios subidos a la plataforma (CVs, pasaportes, títulos, certificados): mientras dure la prestación del servicio, más 6 años adicionales por obligaciones tributarias y contables.
Respuestas de formularios de prospección que no resulten en contratación del servicio: 24 meses desde la última interacción.
Datos publicitarios y de atribución: 13 meses desde la captura.
Datos de pagos: 6 años contados desde la transacción, por obligación tributaria.
Cumplidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.
9. Derechos del titular
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:
Acceso: conocer los datos personales que tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para una finalidad específica, en particular para marketing y publicidad.
Portabilidad (bajo Ley N° 21.719): recibir los datos que has entregado en un formato estructurado y legible, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
Limitación del tratamiento (bajo Ley N° 21.719): solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se verifica la exactitud u oposición.
No ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana que te afecten significativamente.
Cómo ejercerlos: envía tu solicitud por correo electrónico a comercial@visability.cl identificándote y describiendo qué derecho deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley aplicable (actualmente Ley 19.628; 15 días hábiles bajo Ley 21.719 una vez en vigencia).
Si consideras que tus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tendrás derecho a reclamar ante la autoridad competente (actualmente, tribunales ordinarios; bajo Ley 21.719, la Agencia de Protección de Datos Personales una vez se encuentre operativa).
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo:
Cifrado de contraseñas mediante bcrypt.
Autenticación con tokens JWT revocables.
Transporte cifrado (HTTPS) obligatorio en todas las comunicaciones.
URLs firmadas con expiración para el acceso a documentos almacenados en AWS S3.
Control de accesos por roles y permisos en la plataforma interna.
Registros de actividad y segregación de ambientes.
A la fecha de esta Política, Visability no realiza verificación del correo electrónico durante el registro; esta es una limitación conocida que está siendo abordada. Te recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartirlas con terceros.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos tecnologías de almacenamiento en tu navegador con las siguientes finalidades:
localStorage (datos almacenados en tu navegador)
user: información de tu sesión autenticada.
visa: preferencias relacionadas con la visa que estás explorando.
v_attribution: parámetros publicitarios y UTMs (TTL de 30 días).
Cookies funcionales y analíticas
Google (_ga, _gid, _gcl_au) — analítica y medición de campañas.
HubSpot (__hstc, hubspotutk, __hssc, __hssrc) — CRM y comportamiento del usuario.
Go High Level / LeadConnector — tracking de formularios y agenda.
Cookies publicitarias y de remarketing
Meta / Facebook (_fbp, _fbc).
LinkedIn (li_fat_id).
TikTok (_ttp, ttclid).
A la fecha de esta Política, Visability no ha implementado un banner de consentimiento granular de cookies. Esta es una deuda reconocida en nuestra hoja de ruta de cumplimiento, prioritaria para la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719. Mientras tanto, puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; ten presente que algunas funcionalidades del sitio pueden dejar de operar correctamente si lo haces.
12. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial te informaremos por los canales habituales (correo electrónico o aviso en la plataforma).
13. Contacto y reclamos
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con esta Política, escríbenos a:
Correo: comercial@visability.cl
Dirección: Av. Kennedy 7900, Oficina 807, Vitacura, Santiago, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8364 5189
Glosario
Datos personales
Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
Titular
La persona natural a quien se refieren los datos personales.
Responsable del tratamiento
La persona jurídica que decide sobre las finalidades y medios del tratamiento (en este caso, Visability SpA).
Encargado del tratamiento
Quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, nuestros proveedores tecnológicos).
Consentimiento
Manifestación libre, informada, inequívoca y específica de la voluntad del titular de aceptar el tratamiento de sus datos.
Transferencia internacional
Toda comunicación de datos personales a un destinatario ubicado fuera de Chile.
Cookies
Pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para recordar información.
ARCOPOL
Conjunto de derechos que la Ley N° 21.719 reconoce al titular — Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Limitación.